Política de Privacidad de IgoBet

IgoBet gestiona la información personal de sus usuarios en España con estricto cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de cada usuario registrado.

A continuación se resumen los principales aspectos relacionados con la recopilación y el uso de datos personales en la plataforma:

• Se recogen datos identificativos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono durante el proceso de registro.
• Se recopila información financiera, incluyendo detalles de métodos de pago, con el fin de procesar transacciones de forma segura.
• Los datos de navegación y actividad en el sitio web se registran para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los servicios ofrecidos.
• La información se utiliza para verificar la identidad del usuario y dar cumplimiento a las obligaciones legales en materia de juego responsable.
• Se emplean medidas de cifrado y protocolos de seguridad avanzados para proteger los datos almacenados y transmitidos.
• El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y a proveedores de servicios debidamente comprometidos con la confidencialidad.
• Los datos no se venden a terceros bajo ninguna circunstancia.
• La información puede compartirse con organismos reguladores cuando así lo exija la legislación española aplicable.
• Se conservan los datos durante el tiempo estrictamente necesario para los fines para los que fueron recogidos, conforme a los plazos legales establecidos.
• Se realizan auditorías periódicas de seguridad para garantizar la protección continua de los datos personales.

Cada usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación en caso de inexactitud, y pedir su supresión cuando no exista base legal para su conservación. Estos derechos pueden ejercerse mediante comunicación directa con el equipo de atención al usuario de la plataforma. Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que sus derechos han sido vulnerados.

El tratamiento de datos llevado a cabo por la plataforma se ajusta en todo momento a los principios de licitud, lealtad y transparencia exigidos por la normativa española y europea en materia de protección de datos personales.

Los datos personales recogidos por IgoBet en España se utilizan exclusivamente para fines legítimos, debidamente identificados en el momento de su recopilación. La información proporcionada por los usuarios permite a la plataforma gestionar las cuentas registradas, procesar transacciones económicas y garantizar el cumplimiento de las obligaciones regulatorias aplicables al sector del juego en línea. Los datos también se emplean para mejorar los servicios disponibles, adaptar la experiencia al perfil del usuario y, cuando así se ha consentido expresamente, enviar comunicaciones de carácter informativo o promocional. Todo tratamiento de información personal se sustenta en una base jurídica válida conforme al RGPD y a la legislación española vigente.

A continuación se detallan los principales usos de la información recopilada:

• Gestión y mantenimiento de las cuentas de usuario registradas en la plataforma.
• Procesamiento de depósitos, retiradas y otras transacciones financieras de forma segura.
• Verificación de identidad y cumplimiento de los requisitos de debida diligencia exigidos por la normativa de juego.
• Detección y prevención de actividades fraudulentas o conductas contrarias a los términos del servicio.
• Mejora continua de los servicios ofrecidos mediante el análisis del comportamiento y las preferencias de los usuarios.
• Generación de estadísticas e informes internos orientados a la optimización de la plataforma.
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo notificaciones de cuenta y actualizaciones de política.
• Envío de comunicaciones de carácter comercial o promocional, exclusivamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento previo.
• Cumplimiento de requerimientos legales, regulatorios o judiciales derivados de la actividad en España.
• Atención de consultas, reclamaciones y solicitudes formuladas por los usuarios a través de los canales disponibles.

La plataforma se compromete a tratar los datos personales con plena transparencia, garantizando que cada actividad de procesamiento dispone de la base jurídica adecuada y que los usuarios son informados de cualquier cambio relevante en la finalidad del tratamiento.

Cada usuario registrado en la plataforma tiene la posibilidad de consultar los datos personales asociados a su cuenta accediendo directamente a la sección correspondiente del área privada. En caso de que algún dato resulte incorrecto o haya quedado desactualizado, el usuario puede solicitar su modificación a través de los canales de atención al cliente disponibles. La solicitud de eliminación de datos también puede tramitarse mediante comunicación directa con el equipo de soporte, si bien la plataforma podrá conservar determinada información cuando así lo exija la normativa aplicable o existan obligaciones legales pendientes.

Al proporcionar información de pago o al someterse a los procedimientos de verificación de identidad requeridos por la normativa española de juego, el usuario consiente expresamente que los datos correspondientes sean gestionados por los proveedores de servicios electrónicos con los que la plataforma colabora. Dichos proveedores operan bajo estrictos compromisos de confidencialidad y no están autorizados a utilizar la información para fines distintos de los acordados contractualmente. La plataforma mantiene en todo momento el control sobre el tratamiento de los datos personales de sus usuarios, aplicando los mecanismos de supervisión necesarios para garantizar que la privacidad y la seguridad de la información se preserven en cada etapa del proceso.

La plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso a los servicios de juego en línea está prohibido para menores de edad, de conformidad con la legislación española aplicable al sector del juego. La plataforma no recopila datos personales de menores de forma intencionada; no obstante, no siempre es posible verificar la edad de los usuarios sin la presentación de documentación acreditativa.

• Está prohibido el registro y uso de la plataforma por parte de personas menores de 18 años.
• En caso de que un progenitor o tutor legal detecte que un menor ha facilitado datos personales a la plataforma, podrá solicitar su eliminación inmediata.
• Tras recibir una solicitud documentada de eliminación de datos de un menor, la plataforma procederá a suprimir dicha información sin demora injustificada.
• La verificación de la mayoría de edad forma parte del proceso de registro y puede requerir la aportación de documentación oficial.
• Cualquier cuenta detectada como perteneciente a un menor de edad será suspendida y los datos asociados serán eliminados conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
• La plataforma colabora activamente con los organismos competentes en materia de protección de menores cuando así lo requieran las autoridades españolas.

En el desarrollo de sus actividades, la plataforma puede recurrir a socios tecnológicos y proveedores de servicios que operan en países distintos a España, lo que puede implicar la transferencia de datos personales a jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, la plataforma garantiza que dichas transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas exigidas por el RGPD y la normativa española de protección de datos. El uso continuado de los servicios de la plataforma implica el conocimiento y la aceptación de que los datos personales pueden ser procesados en el extranjero. Todos los socios y proveedores que participan en el tratamiento de datos se encuentran sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad equivalentes a las aplicadas por la plataforma.

• Las transferencias internacionales de datos se realizan únicamente con socios que ofrecen garantías suficientes de protección.
• Se utilizan cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa vigente.
• Los datos personales transferidos al extranjero se limitan a los estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
• Todos los destinatarios de datos fuera del Espacio Económico Europeo están obligados a cumplir estándares de seguridad equivalentes a los exigidos en España.
• Los usuarios pueden solicitar información sobre las garantías aplicadas a las transferencias internacionales de sus datos personales.
• La plataforma revisa periódicamente los acuerdos con sus socios internacionales para garantizar el cumplimiento continuo de la normativa de protección de datos.

El presente aviso legal forma parte integrante de la Política de Privacidad de la plataforma y puede modificar el alcance o los efectos de determinadas disposiciones contenidas en este documento. Sus términos entran en vigor en el momento en que el usuario acepta formalmente la política, ya sea mediante firma electrónica, marcación de la casilla de aceptación o cualquier otro acto equivalente de adhesión.

• La aceptación de esta política implica el conocimiento y conformidad con todas las condiciones de tratamiento de datos descritas en el presente documento.
• La plataforma se reserva el derecho de actualizar o modificar el contenido de este aviso legal en cualquier momento, notificando a los usuarios cuando los cambios sean significativos.
• En caso de discrepancia entre versiones anteriores de la política y la versión vigente, prevalecerá en todo momento la versión más reciente publicada.
• El uso de los servicios tras la publicación de una nueva versión de la política implica la aceptación tácita de los cambios introducidos.
• Los usuarios que no estén de acuerdo con las condiciones establecidas en el aviso legal deberán abstenerse de utilizar los servicios de la plataforma.
• Para cualquier consulta relativa al contenido de este aviso legal, los usuarios pueden dirigirse al equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales disponibles.

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario con el fin de reconocerlo en visitas posteriores y mejorar su experiencia de navegación. La plataforma utiliza cookies propias y de terceros para recopilar estadísticas de uso, analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio, personalizar los contenidos mostrados y contribuir a la mejora continua de los servicios disponibles. La información recopilada a través de las cookies permite a la plataforma adaptar su funcionamiento a las preferencias individuales de cada usuario, optimizando así la calidad de la experiencia en línea. Los datos obtenidos mediante cookies se conservan durante un periodo máximo de un año, transcurrido el cual son eliminados o renovados conforme a la normativa aplicable. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias en materia de cookies a través de la configuración de su navegador, si bien la desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio web.

El acceso y uso de los servicios ofrecidos por la plataforma en España implica la aceptación plena e incondicional de la Política de Privacidad vigente en cada momento. La versión actualizada de esta política, publicada en el sitio web oficial, sustituye y deja sin efecto cualquier versión anterior. Los usuarios son responsables de consultar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos personales. La continuación en el uso de la plataforma tras la publicación de una versión revisada de la política se considerará aceptación de los términos introducidos.

En determinadas circunstancias, los datos personales de los usuarios pueden ser compartidos con terceros cuando así lo exija la legislación española, sea necesario para resolver disputas o se derive de acuerdos contractuales vigentes con proveedores de servicios. La plataforma informa a los usuarios sobre los terceros con los que puede compartir su información, así como sobre los fines concretos de dicha transferencia, cuando ello resulte aplicable. La provisión de datos personales por parte del usuario, en el contexto del uso de los servicios de la plataforma, implica el conocimiento y consentimiento del posible tratamiento por parte de los terceros identificados. Todos los terceros que reciben datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y solo están autorizados a tratar la información para los fines expresamente acordados.

• Los datos pueden compartirse con organismos reguladores y autoridades competentes en España cuando así lo requiera la normativa de juego o la legislación vigente.
• Los proveedores de servicios de pago reciben la información financiera necesaria para procesar transacciones de forma segura.
• Las empresas de verificación de identidad pueden acceder a los datos necesarios para cumplir con los procesos de debida diligencia.
• Los proveedores de servicios de análisis y tecnología pueden tratar datos de navegación de forma agregada y anonimizada.
• En caso de procedimientos judiciales o administrativos, los datos pueden ser facilitados a las autoridades competentes previa solicitud formal.
• Los socios tecnológicos que contribuyen al mantenimiento y operación de la plataforma están sujetos a acuerdos de tratamiento de datos que garantizan la confidencialidad.
• Los datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales propios sin el consentimiento expreso del usuario.
• Los usuarios pueden solicitar información detallada sobre los terceros con los que se comparten sus datos mediante comunicación con el equipo de atención al cliente.

El sitio web de la plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros con sus propias políticas de privacidad, independientes de la presente política. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún tipo de respaldo, supervisión ni responsabilidad por parte de la plataforma en relación con el tratamiento de datos que dichos sitios realicen. Se recomienda a los usuarios que revisen detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que accedan desde la plataforma. La plataforma no asume responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad adoptadas por sitios web de terceros.

• Los enlaces a sitios externos se facilitan únicamente como referencia informativa para el usuario.
• La plataforma no controla ni supervisa el contenido ni las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros enlazados.
• El acceso a sitios externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
• Las políticas de privacidad de los sitios de terceros pueden diferir significativamente de la política aplicada por la plataforma.
• La plataforma no garantiza la seguridad de los datos personales facilitados por los usuarios en sitios web externos.
• Se aconseja a los usuarios que cierren la sesión activa en la plataforma antes de navegar hacia sitios externos para proteger su información de cuenta.
• Cualquier reclamación relacionada con el tratamiento de datos en sitios de terceros deberá dirigirse directamente a los responsables de dichos sitios.
• La plataforma revisará periódicamente los enlaces publicados en el sitio para retirar aquellos que pudieran resultar inapropiados o que no ofrezcan garantías suficientes de protección de datos.